Engagement envers la confiance

La société D&B Group S.à r.l.-s (ci-après « nous », « notre », « nos ») attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou lorsque vous faites appel à nos services.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

D&B Group S.à r.l.-s
Adresse : 7, Rue Des Tanneurs. L-6790 Grevenmacher
E-mail : gestion.dbservices@gmail.com
Site web : db-services.org

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom
• Coordonnées : e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Informations liées à votre demande : type de service demandé (nettoyage, jardinage, entretien, etc.), informations nécessaires à l’établissement d’un devis
• Données de navigation (si applicable) : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de consultation

Nous ne collectons jamais volontairement de données sensibles (ex. santé, religion, opinions politiques).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées uniquement dans les buts suivants :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Gérer la relation client (rendez-vous, interventions, facturation)
• Assurer l’exécution de nos prestations de services
• Respecter nos obligations légales et administratives
• Améliorer notre site web et votre expérience utilisateur (si outils statistiques utilisés)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base des fondements suivants :

• Votre consentement (ex. formulaire de contact)
• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, planning, intervention)
• Le respect d’une obligation légale (facturation, obligations comptables)
• Notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité du site)

5. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement destinées à D&B Group S.à r.l.-s.

Elles peuvent être transmises uniquement si nécessaire à des prestataires de confiance (ex. hébergeur web, service e-mail, outils de gestion), dans la limite de ce qui est strictement nécessaire et avec des garanties de confidentialité.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :

• Données de contact / demandes : jusqu’à [12 mois] après la dernière interaction
• Données clients (factures / comptabilité) : durée légale applicable au Luxembourg
• Données techniques (cookies) : selon la durée définie dans la politique cookies (si applicable)

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou modification.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité (dans certains cas)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : gestion.dbservices@gmail.com
Nous pouvons demander une preuve d’identité si nécessaire afin de protéger vos données.

9. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle au Luxembourg :

Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD)

10. Cookies

Notre site web peut utiliser des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et/ou mesurer l’audience.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de cookies (si disponible).

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.